Skreddersydd support

I Procano er vi opptatt av å tilpasse vår brukerstøtte etter din bedrifts ønsker og behov. For noen bedrifter er det ønskelig å betale fortløpende for den support som trengs. For andre passer det bedre med tjenester hvor alt er inkludert, forutsigbare kostnader, og at deres IT-partner er kontaktpunktet for alle IT-relaterte behov. Ofte er behovet noe midt imellom.

Våre ulike servicekonsepter gir deg valget – det er du som bestemmer.

Servicekonseptene definerer følgende:

  • Garantert responstid og løsningstid på alle brukerhenvendelser.
  • Hva slags support / brukerstøtte som er inkludert uten tillegg i pris.
  • Fastpriser på standardiserte oppgaver innen bruker- og utstyrsadministrasjon.
  • Timepris på konsulentarbeid ved behov.
  • Rapportering, kundeteam og oppfølgning.